บริษัทก่อตั้งขึ้นครั้งแรกในสิงคโปร์ นับแต่นั้นมา Shopee (ช้อปปี้) ได้เปลี่ยนมาเป็นกลุ่มบริษัทข้ามชาติ ซึ่งมอบประสบการณ์การช้อปปิ้งดิจิทัลบนมือถือครั้งแรกแก่ลูกค้าในส่วนต่าง ๆ ของโลก รวมถึงเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ (อินโดนีเซีย มาเลเซีย ประเทศไทย สิงคโปร์ เวียดนาม ฟิลิปปินส์), จีน, กลุ่มประเทศลาตินอเมริกา เช่น บราซิล เม็กซิโก และโคลอมเบีย และแม้แต่ประเทศในยุโรป เช่น โปแลนด์

อย่างแรกเลย เลขคำสั่งซื้อของลูกค้าที่กำหนดให้กับคำสั่งซื้อของ Shopee แต่ละรายการตั้งแต่แรกนั้นไม่ใช่เลขพัสดุ แต่จะมีการระบุเลขพัสดุของ Shopee ก็ต่อเมื่อมอบหมายงานให้กับพันธมิตรด้านโลจิสติกส์แล้วเท่านั้น

นี่คือสาเหตุที่เลขติดตามพัสดุสำหรับคำสั่งซื้อต่าง ๆ บน Shopee อาจมีรูปแบบที่แตกต่างกัน เนื่องจากผู้ให้บริการจัดส่งที่แตกต่างกันจัดการการจัดส่งของตน

การติดตามสถานะการจัดส่งจะใช้เวลาไม่กี่วินาที - ไม่ว่าจะในแอป Shopee หรือที่ Track Me Fast เพียงกรอกเลขพัสดุลงในช่องค้นหาด้านบนแล้วคลิก "ติดตาม" แค่นั้นจริง ๆ

ในขณะที่ Shopee เป็นที่รู้จักกันว่าเป็นตลาดออนไลน์ C2C/B2C ขนาดใหญ่ ผู้ขายบนแพลตฟอร์มมักจะเป็นพันธมิตรกับผู้ให้บริการขนส่งระดับโลกบุคคลที่สามเพื่อจัดการการจัดส่งพัสดุไปยังผู้ซื้อ ไม่เพียงแต่จะช่วยขจัดแรงกดดันเพิ่มเติมจากตัวแพลตฟอร์มเอง แต่ยังช่วยให้ผู้ค้ามั่นใจได้ว่ากระบวนการจัดส่งจะรวดเร็วและราบรื่น

ปัจจัยหลังเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากที่ขายผลิตภัณฑ์ของตนผ่าน Shopee เนื่องจากความสำคัญของการให้คะแนนผู้ขายบนแพลตฟอร์มซึ่งส่งผลต่อยอดขายในอนาคต

กล่าวคือ บริษัทจัดส่งเฉพาะภูมิภาคที่ทำงานร่วมกับผู้ขาย Shopee ได้แก่ Ninja Van, GDEX, Pos Indonesia และอีกมากมาย

สำหรับการจัดส่ง Shopee24 Express แม้ว่ากรอบเวลาการจัดส่งจะแตกต่างกัน (รับประกันการจัดส่งในวันถัดไปสำหรับคำสั่งซื้อ Shopee24) ข้อมูลการติดตามของ Shopee Express จะเหมือนกับการจัดส่งดังกล่าว ซึ่งใช้ได้กับการจัดส่งแบบมาตรฐาน

คุณประโยชน์สุดแปลกประการหนึ่งของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ Shopee คือการรับประกันคืนเงินสำหรับผู้ซื้อ ในกรณีที่คำสั่งซื้อของพวกเขาไม่ได้ถูกจัดส่ง หรือยังไม่ได้จัดส่งภายในกรอบเวลาที่กำหนด

กล่าวคือ คุณลักษณะนี้เรียกว่า "Shopee Guarantee" หมายถึงการกำหนดระยะเวลาการรับประกันคืนเงินสำหรับการจัดส่งคำสั่งซื้อตามวันโดยใช้สูตรต่อไปนี้: ระยะเวลาการรับประกันของ Shopee = DTS ของผู้ขาย (วันที่จัดส่ง) + EDT (เวลาจัดส่งโดยประมาณ) + BCT (เวลาที่ผู้ซื้อยืนยัน)

หากคำสั่งซื้อไม่ได้ถูกจัดส่งหรือส่งมอบภายในกรอบเวลาที่กำหนด เงินสำหรับการซื้อ (ที่ Shopee เก็บไว้ในช่วงแรกด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย) จะถูกส่งคืนไปยังผู้ซื้อเมื่อมีการร้องขอ